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西安:桶装水里发现异物 厂家:开过封说不清

  “订的桶装水里发现了一根弯折的吸管,联系厂家对方竟说没办法处理!”近日,西安外国语大学的学生小雷给西部网民生热线打来了电话,气愤讲述了她的维权经过。

  小雷说,他们学校一直订的都是西安秦星太空饮品有限公司的桶装水,之前也没发现过问题。10月19日晚,小雷和舍友一起把一桶新的饮用水搬到宿舍,换下了喝完的水桶。

  “桶装水外面罩了一层蓝色的塑料袋,我们也没仔细看,跟往常一样接水喝。”过了几个小时,小雷的室友在接水时发现,水桶内漂浮着一根塑料吸管,“吸管是弯折的,明显是被人用过的,当时我们就觉得好恶心。”

  随后,小雷第一时间联系了桶装水厂家。“对方负责人不承认厂家有责任,只说是其他环节出了问题,他们没办法处理。”

  10月24日,西部网记者拨通西安秦星太空饮品有限公司服务监督电话。对方工作人员在接通电话后表示,已经了解了这个情况,但是厂家没有责任。

  “如果水是没有开封,我们肯定是认的,但是他们的水是开封过的,我们没办法处理。”这名工作人员告诉记者,每一桶水出厂都有严格的流程,工作过程不会出现问题。

  “一般会存在之前用户把异物放进水桶的情况,但是水桶灌装前会经过三遍的清洗,会有五个人,不可能五个人都没有看到。”该工作人员表示,可以给小雷宿舍换一桶水,但是不能接受其他的处理,“因为水是开封过的,说不清了。”

  “我们用水时,水桶的封口是完整的,不可能是运输过程中出现的问题,桶装水密封的情况我们室友都可以作证,水桶我们也保留着,都可以来调查。”小雷说,包括他们学校在内的附近几个大学用的都是秦星的桶装水,希望食药监部门能够对水质进行监测,保证学生的用水安全。

  据了解,西安秦星太空饮品有限公司厂址位于西安鄠邑区秦渡开发区。为此,西部网记者将小雷反映的情况转达至鄠邑区市场监督管理局。鄠邑区市场监管局表示会进行核查,有后续结果将及时给予反馈。